由于疫情肆虐，2月份搬家需求被极大抑制。随着生产生活的逐步恢复，用户的搬家需求也逐步向好发展，根据58同城数据显示，进入3月搬家行业环比二月大幅提升400%。面对消费者不断提升的服务要求，一站式搬家服务成为最新选择，帮助用户在一定程度上节省时间和精力。

　　58同城作为国内领先的生活服务平台，面对日渐恢复的搬家需求，本地生活服务“到家精选”，在甄选优质商家提供搬家服务的基础上，结合疫情现状出台了相关的行业规范。通过在用户端和商家端的双向助力，建立了完善的搬家准则，为消费者带来专业贴心的一站式搬家服务，解决不断上升的搬家需求。

　　通过58同城“到家精选”，消费者全程无需动手，即可享受省时、省事、省力的一站式搬家服务。在对接需求上，消费者只需要通过“58同城放心服务”公众号，或打开58同城App搜索“到家精选”，输入所需车型、时间、位置等具体需求后，便可快捷线上预约搬家服务。

　　在收费标准上，58同城“到家精选”严格遵守市场收费价格，并结合用户需求计算搬家费用。为杜绝乱收费现象的发生，58同城建立了24小时响应的平台反馈机制，在服务过程中，商家一旦出现乱加价、不按服务标准收费等问题，消费者可通过平台投诉入口申诉，维护自身的合法权益，平台也将在72小时内及时反馈，给予用户最高程度的售后服务体验。

　　面对商家良莠不齐、行业乱象频发的搬家市场，58同城“到家精选”针对商家建立了严格的审查机制。凡入驻平台的搬家商户，均需要通过了58企业认证、缴纳1000元保障金、完成视频培训，并通过在线考试等内容，确保商家有能力为用户提供专业的搬家服务。通过标准化的服务流程、更亲民的价格体系以及高质的服务内容，全程跟进和监督商家的搬家服务，全面保障搬家服务的顺利进行。

　　在疫情期间，58同城“到家精选”也根据实际情况，对搬家服务规范进行了调整和升级。在管家服务层面，通过指导搬运、包装等安全常识、了解用户小区状况内容，为消费者提供更安全、更匹配的服务。在服务过程中，到家精选对服务实施全流程监管，同时用户可全程追踪自己的订单状态，通过及时有效的反馈信息，构建更加完善的服务体验。

　　在收费层面，到家精选业务也做出调整，用户可通过线上交易的方式完成交付，提升整体的安全性能。针对平台的入驻商家，到家精选免除全国商家2月份的佣金，并同时为武汉商家免除3月份的佣金，减轻商家的复工压力，鼓励商家在安全状态下展开工作，尽可能降低疫情产生的负面影响，以确保搬家行业能够向好发展。

　　在疫情严峻的形势下，58同城始终站在最前线。到家精选作为本地生活服务的重要板块，通过完善自身服务规范，调整适应当下现状，为消费者提供品质搬家服务;同时汇集商户力量，为不断飙升的行业需求提供关键助力。此外，到家精选还提供保洁清洗、家电维修、管道疏通、房屋维修等15大品类的到家服务，凭借一贯的高标准、严要求，成为更多商家和用户的选择。

　　中国互联网举报中心违法和不良信息举报电话 举报邮箱：新闻从业人员职业道德监督电话 监督邮箱：.cn