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越来越多人愿意花上万元购买整理收纳服务?整理师月入过万真的是普遍状态吗?整理收纳行业从日本舶来,我们常看到的是“美女收纳师月入万元”等零星案例,杏彩体育官网app对整理收纳这一不算新兴的行业却依旧陌生。
整理收纳服务的客户是哪些人、市场规模如何?整理收纳师又有怎样的从业心得、发展前景?近日,记者随整理收纳师上门服务,并同业内人士进行深度访谈,一次满足你对这个行业的好奇。
近日,记者跟随留存道整理团队来到客户李女士家中,直击收纳师的工作流程。走进李女士的家,餐桌、餐椅、沙发、飘窗、床,衣服堆积如山,挤到难以落座。“找不到出门要穿的就会再买,然后越堆越多。”不擅长收纳的李女士有些苦恼,直到她在一位时装博主微博里看到了一条关于整理收纳师的视频,当即决定购买上门收纳服务。
上门的有6位整理收纳师,需用时3天。经粗略估计,李女士的衣物数量约1000件,按照收纳空间横向延展长度每米收费990元的标准,加上首次上门诊断的388元,这一单的费用在万元出头。3位收纳师负责客厅收纳,两位负责卧室收纳,1位负责空间改造。收纳师全程佩戴口罩手套,用来防尘和保护双手。
据了解,收纳师服务过程中有两次上门,第一次上门诊断储物空间、评估工作量,做好储物用品的采购计划,第二次带上采购的物料上门整理收纳。收纳师会在第一次上门与客户充分交流,客户须认同其理念,才会有第二次上门。队长杜欣介绍了工作流程:先把衣服归类,放在整理布上,再让客户决定衣物的去留,然后折叠整理,放进收纳空间。“我们不强调‘断舍离’,这样会让客户会有心理负担杏彩体育官网app。”杜欣说,归类后,客户偏爱的衣物种类可以清晰显现,提醒客户哪一类衣物已足够多,从而避免重复购买。
收纳服务偏向一次性服务,即通过合理的空间规划,彻底解决衣物乱堆的问题,并教授客户整理的技巧,保证之后客户能够自己打理好衣柜。据悉,第三天完工时,客户要参与一个简单的交接——收纳师教客户学习今后如何维护衣物的秩序,此后一个月,团队还会进行回访。“90%的客户可以保持整洁,无需二次购买服务。”杜欣说,不过也有一些客户会在换季、搬家等时节,再请她们代劳整理。
“十几年前,日本还提倡缝隙收纳法,如今又流行家里空无一物。”业内知名整理品牌莉家整理资深整理收纳师张维告诉记者,日式收纳在中国被本土化,既不一味强调“断舍离”,也十分注重空间收纳。
国内首批整理收纳师卞栎淳创办了留存道,并把分院发展到全国。2017年,璐璐成为留存道广州分院的合伙人。如今,她的工作室发展为一个有约8名核心成员的团队,主营整理服务、整理咨询、整理收纳培训、合作沙龙、空间规划服务等。
据璐璐介绍,通过线下口碑积累高端客户是初期的生存之道,从去年起,博主、网红们在社交网络的分享给她们带来大量曝光量,加上疫情滋生出人们对家居服务的需求,团队业务量暴增,服务范围扩展到四五线城市。客户不乏普通家庭,98%的为女性客户,年轻客户居多。“万元以上大单一周有1到2次,388元的上门诊断单也很多,尤其在七八月换学位房或搬家高峰季会迎来爆单。”璐璐说。
收纳服务的确是中高端消费,但也有人刷信用卡求“治愈”。张维告诉记者:“这位刷信用卡的客户家里条件并不好,是个带着两个小孩的全职妈妈,因为不会整理,家里杂物乱堆。”张维回忆,整理完毕时,这位客户还盛情邀她们留下来吃晚饭。“从业三年,我最大的感受就是,整理收纳师是很正能量的一群人,把一个又一个房子恢复成家的样子。”张维说。而这种治愈感,也让偏一次代劳服务的整理收纳服务有了“回头客”。客户会对有秩序的空间产生依赖感,每到换季或隔两三个月就会请团队来维护一次。
网传整理收纳师月入过万,璐璐称这在团队里是普遍水平,更有高者月入达4万元。三年多来,璐璐的团队处于一个平稳发展状态,维持着“小而美”的规模,核心收纳师稳定在8人左右,90%为年轻女性,年龄在28岁到40岁之间。
培训是留存道的一大业务板块,参加培训的学员会发展出一批专职或兼职的收纳师,在项目需要时参与进来,他们也可以对外自由接单。“不管专职还是兼职都按日薪结算,领队会有一定提成。”璐璐表示。据悉,整理收纳行业仍是一个新行业,目前并无统一的从业考试和资格认证。“我们会建立自己的入行考核标准,如从实习收纳师到收纳师,再到分院合伙人、分院副院长。”璐璐介绍。
莉家整理的运营模式也大同小异,其课程有两种,基础技能班的学员毕业后可以跟着当地的团队做小助手,创业落地班毕业后可加入当地团队,也可以自己组建团队。
市场前景好,收入不错,投入也不大,一个朝阳行业似乎在向人们招手。从业三年多的一家小型整理收纳团队主理人Andy(化名)也提出了一些“劝退”建议。她认为,入行除了要有对整理的热爱,还要正视入行的能力要求和真实的行业现状。
“整理是售出生活服务,团队再小都要做好服务标准化、专业化以及售后,而个人要通过良好的形象、审美等对外展示开拓优质客户、增加客户黏性。”Andy表示,对行业前景和收入前景也不应盲目乐观。“培训课程和整理服务是如今诸多整理品牌的两大业务板块杏彩体育官网app,不少整理师都在授课,甚至培训业务存在转手于非一线整理人员的情况。”她建议整理爱好者可以去学习一些初级课程,但转行成为专职收纳师,须客观评估当地的市场规模、客户情况,再结合个人能力与行业的契合度入行。(记者 吴多)