本报讯（茅萌王伟）还在三包期内的空调，户外支架已严重锈蚀，室外机随时有可能掉下去，不换支架太危险；想换支架要按移机收费。合肥的江先生遇到难题。

　　江先生住在省城望江西路。据他介绍，家中这台空调是去年2月份购买的，今年夏天杏彩体育官网app，他无意中发现室外机一边的支架已锈蚀严重，可能要不了多久就撑不住室外机了，而他家又住在5楼，万一室外机掉下去后果不堪设想。越想越怕的江先生当即拨打了该空调售后服务热线杏彩体育官网app，但对方告诉他，支架属附件，不在三包范围内，更换要收费。

　　获悉江先生的投诉，记者采访了该空调售后服务部，工作人员告诉记者，江先生家的这款空调销售时并未配有支架，是安装商家自行配送的，因此不存在三包期，只能付费更换。杏彩平台官网记者又从江先生当初购买空调的商家获悉：一个支架不过20来元，但换支架就相当于移机，因此，江先生如果换支架的话，除了要支付支架费外还要支付移机费。

　　江先生告诉记者，虽然换一个支架要不了多少钱，但就是想不通为什么这么重要的配件竟没有质量保证。日前，他已将此事投诉到合肥12315中心。昨天，记者采访了12315中心工作人员，他们认为：空调安装也是质量的一部分，而且室外支架属空调基本附件，多数情况下，支架属必备配件，借口是配件而不愿实行三包是无依据的，如果必要的话，商家理应为江先生免费更换支架。