搬家大家肯定都经历过，近距离的搬家，人们大都会选择找搬家公司，不过异地搬家的话，因为现在物流很方便、快捷，所以很多人也会选择通过物流这种方式“搬家”。4月6日有媒体报道，郑州市的靳女士一个月前，通过某物流将自己的全部家当从苏州运送至郑州。杏彩体育注册登录官网入口

　　靳女士先行到达郑州，就在她满心欢喜安置新家，准备开始新生活的时候，一个电话令靳女士的心如坠冰窟。物流公司的工作人员告诉她：很不幸，您邮寄的货物因为车辆起火，烧毁了。

　　虽然很悲伤、很无奈，杏彩体育注册登录官网入口面对这样的结果，靳女士也不得不接受。货物没有安全送达，靳女士要求物流公司承担赔偿责任，可是在随后的沟通过程中，靳女士几近崩溃。

　　一见到记者的面，靳女士便说：500块，打发叫花子呢？要知道我的那些东西总价差不多有4万元，里面任何一件东西的价格都不止500。

　　原来，事情发生后，物流公司并没有主动联系过靳女士，在靳女士提出赔偿要求时，物流公司的工作人员要求她提供能证明包裹内物品价值的资料，靳女士找出购买这些物品时的截图并发给对方杏彩体育。

　　靳女士说，自己的全部家当都在里面，包括自己的毕业证书、衣服、被子、药品等，这件事发生以后，这些东西要重新置办，基本上花光了她的积蓄。

　　在靳女士的再三催促下，物流公司的客服人员终于给出了理赔结果，他们愿意赔偿靳女士500元，这样的结果靳女士表示难以接受。

　　记者陪同靳女士来到该物流郑州华南城分部，站点负责人吴某说：靳女士总共发了6个包裹，其中5个在路上被烧毁，另外1个是受到了污染，目前我们正在收集资料往上面报。

　　听到吴某这样说，靳女士有点生气，她说吴某每次都告诉她杏彩体育，正在收集资料往上报，这句线遍，就像复读机一样，事情发生一个多月，物流公司到底准备怎么解决这件事？有没有人能帮她处理？

　　随后靳女士和记者来到了该物流郑州总公司，理赔负责人对于靳女士的损失表示认可，接下来会根据靳女士提供的资料再核定理赔金额。

　　记者向他们提问，之前有人给靳女士回复说会赔偿500元，到底是以什么样的标准给出这样的赔偿金额？工作人员说这个是根据报价得出的，不过这个金额不是最终的定损金额。

　　最终总部区域理赔负责人承诺，会在下周二之前给靳女士答复，关于赔偿金额，他们也会积极与靳女士联系、协商。

　　客户的货物遭受损失时，物流公司应积极协调，尽力赔偿，而不是让客户追在后面“求解决”，要知道售后和售前同样重要，如何帮客户解决售后问题更能体现一个企业的品牌价值和担当。您说，对吗？